Erfolgsfaktor Familie – Auf die Lebensumstände der Mitarbeiter zugeschnittene Arbeitsbedingungen

Die Schön Klinik Neustadt arbeitet durch eine Vielzahl von Maßnahmen kontinuierlich darauf hin, konkret auf die Lebensumstände ihrer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zugeschnittene Arbeitsbedingungen zu schaffen. Diese reichen von individuellen Arbeitszeitmodellen über die Ermöglichung der Kinderbetreuung, auch in den Ferien, und der Förderung des Wiedereinstiegs in das Berufsleben bis hin zu einem Familienservice und ein auf die Belange der Mitarbeiter zugeschnittenes, betriebliches Gesundheitsmanagement.

Datum:

28.03.2012

Ort:

Schön Klinik Verwaltung GmbH – Schön Klinik Neustadt in Holstein

Interviewpartner:

Manfred Volmer, Kaufmännischer Leiter

Themenkategorie:

„Vereinbarkeit von Familie, Freizeit und Beruf“

Maßnahme:

Vielzahl von Arbeitszeitmodellen, Kinderbetreuung, Wiedereinstieg in das Berufsleben

Projektanlass
Eine hohe Mitarbeitermotivation und die gezielte Entwicklung der Beschäftigten gehören zum Selbstverständnis der Schön Klinik Neustadt. Vor diesem Hintergrund wurden in den letzten Jahren eine Reihe von Maßnahmen eingeleitet und umgesetzt, die zu familienfreundlichen Arbeitsplätzen beitragen sollen. Einen konkreten, zeitlich fest zu terminierenden Projektanlass gab es nicht. Stattdessen wurden die Ideen und die Anregungen der Mitarbeiter immer wieder aufgegriffen, um Verbesserungen in der Work-Life-Balance herzustellen. Hilfreich hierbei war die Teilnahme am deutschlandweiten Wettbewerb „Great Place to Work“, da hier von unabhängiger Stelle u. a. eine Mitarbeiterbefragung durchgeführt wurde.

Projektumsetzung
Zur Verbesserung der Lebensqualität in der Berufsausübung wurden sehr unterschiedliche Maßnahmen durchgeführt, die an verschiedenen Punkten ansetzen. Hier einige Beispiele

An individuelle Lebensumstände angepasste Arbeits- und Teilzeitmodelle: Den Mitarbeitern wird die Möglichkeit geboten, auf ihre individuellen Lebensumstände zugeschnittene Arbeits- und Teilzeitmodelle wahrzunehmen. In den Abteilungen wird gemeinsam über die gewünschten Modelle gesprochen. Gerade bei Schichtdiensttätigkeiten wie in der Pflege ist das kein einfaches Unterfangen. Es wird dann beispielsweise nach Möglichkeiten gesucht, Mitarbeitern auch teilweise in anderen Bereichen einzusetzen. So können z.B. Gesundheits- und Krankenpflegerinnen und -pleger einen Teil ihrer Arbeitszeit weiter auf Station arbeiten, also in einem Bereich, der relativ starre Einsatzzeiten erfordert. Einen anderen Teil ihrer Arbeitszeit können sie aber auch in einem anderen Bereich tätig sein, in dem sie ihre Arbeitszeit flexibler einteilen können (u. a. Medizincontrolling, Aufbereitung von Patientenakten).
Erweiterte Kinderbetreuungszeiten und Bau einer Kindertagesstätte: Dass Krankenhäuser eine Kinderbetreuung für ihre Mitarbeiter anbieten, ist an sich nichts Ungewöhnliches. Die Schön Klinik Neustadt hat es durch mehrere Maßnahmen geschafft, die Kinderbetreuungssituation für ihre Mitarbeiter deutlich zu verbessern. Die Betreuungszeiten des frequentierten Kindergartens wurden erheblich ausgeweitet. Für die zusätzlichen Zeiten außerhalb der Kernbetreuungszeit können die Eltern ihre Kinder schon ab 5:45 Uhr in professionelle Obhut geben. Die Kosten für diese zusätzlichen Stunden übernimmt die Klinik. Das Angebot gilt für Kinder von drei Monaten bis zum Schuleintritt.
In Zusammenarbeit mit der Stadt Neustadt in Holstein wird auf dem Gelände des Krankenhauses ein Betriebskindergarten errichtet, der Ende 2013 seinen Betrieb aufnehmen soll. Hier werden die gleichen Betreuungszeiten angeboten wie in dem schon bestehenden Kindergarten.
In vielen Fällen besteht für berufstätige Eltern ein Problem bei der Unterbringung ihrer Kinder in einem Kindergarten, wenn das Krankenhaus in einer anderen Stadt liegt als ihr Wohnort. Die Schön Klinik Neustadt hat daher mit der Stadt Neustadt in Holstein vereinbart, dass sowohl in dem bestehenden als auch in dem neu zu errichtenden Kindergarten „Fremdkommunenkinder“ untergebracht werden dürfen. Das entlastet die Eltern von zusätzlichen Wegen, um ihre Kinder in die Betreuung zu bringen.
Daneben bietet die Schön Klinik Neustadt ihren Mitarbeitern in den Sommerferien werktags eine ganztägige Kinderbetreuung, ebenfalls mit den erweiterten Betreuungszeiten, an.
Individuelle Vereinbarung zum Wiedereinstieg in das Berufsleben: Gängige Praxis in der Schön Klinik Neustadt wie auch in anderen Krankenhäusern ist der enge Kontakt zu Mitarbeitern, die in Elternzeit sind. Hier wird versucht, die Bindung an das Krankenhaus aufrechtzuerhalten. Daneben geht die Schön Klinik Neustadt aber auch einen neuen Weg zur Rekrutierung neuer Mitarbeiter. Hierbei geht es um Pflegekräfte sowie Ärztinnen und Ärzte, die entweder in anderen Krankenhäusern tätig waren oder die nach Ausbildung bzw. Studium nicht berufstätig waren. Bei der Rekrutierung solcher Mitarbeiter steht nicht das Anforderungsprofil der vakanten Stelle im Vordergrund, sondern die Frage, wie und wo man die neuen Mitarbeiter abholen muss, um sie für die offene Stelle zu qualifizieren. Das bedarf zunächst einmal einer Investition in die Mitarbeiter seitens des Arbeitgebers. Für die schon vorhandenen Mitarbeiter in den Abteilungen und Stationen heißt das darüber hinaus auch, Geduld bei der Einarbeitung der neuen Mitarbeiter aufzubringen. Die Akzeptanz der Kollegen ist also gefordert. Und diese wird in der Schön Klinik Neustadt auch aufgebracht.

Projektbeurteilung
Die Mitarbeiterbefragungen im Rahmen des Wettbewerbs „Great Place to Work“ zeigen eine hohe Akzeptanz der familienfreundlichen Maßnahmen der Schön Klinik Neustadt. Aus den dort gegebenen Anregungen entstehen weitere Projekte, die nach und nach umgesetzt werden. Eine Vielzahl weiterer Maßnahmen (z.B. „Mittagessen to go“, Familienservice als Beratungsangebot zur Unterstützung bei der Organisation von beispielsweise der Pflege von Angehörigen, ein betriebliches Gesundheitsmanagement oder die Behandlung von Mitarbeitern und ihren Familien als Privatpatienten) wird von den Mitarbeitern gut angenommen.

Name des Krankenhauses

Anschrift	Schön Klinik Neustadt in Holstein Am Kiebitzberg 10 23730 Neustadt in Holstein
Klinikleitung	Geschäftsführer Manfred Volmer, Kaufmännischer Leiter Ärztlicher Direktor Prof. Dr. habil. Pavel Dufek Pflegedienstleitung Oliver Kagerer, Nils-Michael Wulf
Webseite	www.schoen-kliniken.de/neu
Ansprechpartner der Maßnahme	Jeannine Kloor Marketing & PR JKloor@schoen-kliniken.de

Struktur- und Leistungsdaten – Kennzahlen 2011

Anzahl Betten	rund 520 Akut- und Rehabilitationsbetten
Stationäre Fallzahl	12.867
Ärztinnen/Ärzte insgesamt	151
davon Fachärztinnen/-ärzte	69
Gesundheits- und KrankenpflegerInnen (Dreijährige Ausbildung)	288
Krankenpflegehelfer/-innen (Einjährige Ausbildung)	2
Operationstechnische Assistenz (Dreijährige Ausbildung)	1

Eingesetzte Maßnahmen

Es wurde eine Reihe von Maßnahmen eingesetzt, um auf die Lebensumstände der MitarbeiterInnen zugeschnittene Arbeitsbedingungen zu schaffen. Hierzu gehören u.a.:

Auf individuelle Lebensumstände zugeschnittene Arbeits- und Teilzeitmodelle
- MitarbeiterInnen können auf ihre individuellen Lebensumstände zugeschnittene Arbeits- und Teilzeitmodelle wahrnehmen.
- Abteilungsspezifische Lösungen werden im Team besprochen.
- Bei Schichtdiensttätigkeiten wird versucht, eine Kombination von Arbeitszeiten zu schaffen, die sowohl relative unflexible Präsenzzeiten auf Station als auch freier einzuteilende Arbeitszeiten in anderen Bereichen (u.a. Medizincontrolling, Aufbereitung von Patientenakten) umfassen.

Erweiterte Kinderbetreuungszeiten und Bau einer Kindertagesstätte
- Die Betreuungszeiten des frequentierten Kindergartens wurden deutlich ausgeweitet. Schon ab 5:45 können die Kinder in den Kindergarten gebracht werden.
- Die Kosten für die zusätzlichen Stunden übernimmt das Krankenhaus. Das Angebot gilt für Kinder von drei Monaten bis zum Schuleintritt.
- In Zusammenarbeit mit der Stadt Neustadt wird auf dem Gelände des Krankenhauses ein Betriebskindergarten errichtet, der 2013 seinen Betrieb aufnehmen soll. Hier werden die gleichen Betreuungszeiten angeboten wie in dem schon bestehenden Kindergarten.
- Durch Vereinbarung mit der Stadt Neustadt können auch MitarbeiterInnen des Krankenhauses, die nicht in Neustadt wohnen, ihre Kinder in die Kinderbetreuung schicken.
- Auch in den Sommerferien bietet die Schön Klinik Neustadt werktags eine Ganztagsbetreuung für Mitarbeiterkinder an.

Individuelle Vereinbarung zum Wiedereinstieg in das Berufsleben
- Es wird ein neuer Weg zur Rekrutierung neuer MitarbeiterInnen beschritten.
- Im Fokus stehen hier Pflegekräfte sowie Äztinnen und Ärzte, die entweder in anderen Krankenhäusern tätig oder die nach Ausbildung bzw. Studium nicht berufstätig waren.
- Bei der Rekrutierung solcher MitarbeiterInnen steht nicht das Anforderungsprofil der vakanten Stelle im Vordergrund, sondern die Frage, wie und wo man die neuen MitarbeiterInnen abholen muss, um sie für die offenen Stelle zu qualifizieren.
- Die schon vorhandenen MitarbeiterInnen in den Abteilungen und Stationen bringen hierbei die notwendige Geduld bei der Einarbeitung der neuen MitarbeiterInnen auf.

Projektmotivation/-vorbereitung

Ausgangslage

Eine hohe Mitarbeitermotivation und die gezielte Entwicklung der Beschäftigten gehören zum Selbstverständnis der Schön Klinik Neustadt. Vor diesem Hintergrund wurde in den letzten Jahren eine Reihe von Maßnahmen eingeleitet und umgesetzt, die zu familienfreundlichen Arbeitsplätzen beitragen sollen.

Planungen im Vorfeld

Umfrage unter MitarbeiterInnen durch das unabhängige Institut „Great Place to Work“
Aus den Umfrageergebnissen sowie generellen Rückmeldungen seitens der MitarbeiterInnen erfolgte dann die Ableitung und Umsetzung diverser Maßnahmen und Einzelprojekte.

An der Planung beteiligte Berufsgruppen/Personen

Klinikleitung
Mitarbeitervertretung
Ärztlicher Dienst
Pflegedienst
Qualitätsmanagement

Externe Projektförderung

keine

Projektumsetzung

Ziele

Verbesserung der Vereinbarkeit von Beruf und Familie
Positionierung als attraktiver Arbeitgeber

Projektdauer

Einen konkreten, zeitlich fest zu terminierenden Projektanlass gibt es nicht.
Ideen und Anregungen werden kontinuierlich aufgegriffen, um die „Work-Life-Balance“ für die MitarbeiterInnen laufend zu verbessern.

Projektbeurteilung

Maßnahmen zur Evaluation

Eine Evaluation der Maßnahmen findet indirekt in Form von Mitarbeiterbefragungen statt, die die Attraktivität des Krankenhauses als Arbeitgeber beurteilen.

Zielerreichungsgrad

Kontinuierliche Umsetzung neuer Ideen (z.B. Bau einer Kindertagesstätte für Klinikmitarbeiter)
Abgeschlossen u.a.: individuelle Arbeits- und Teilzeitmodelle sowie Vereinbarungen zum Wiedereinstieg in das Berufsleben, erweiterte Kinderbetreuungszeiten, Ferienbetreuung für Mitarbeiterkinder, Mittagessen „to go“, Familienservice-Angebote (Kinderbetreuung, Homecare/Eldercare, Lebenslagencoaching), Behandlung von MitarbeiterInnen und ihren Familien als PrivatpatientInnen, kostenlose und ermäßigte Sportangebote für MitarbeiterInnen, eigenes Betriebliches Gesundheitsmanagement,…

Rückblickend besonders erfolgreich/gelungen

Angebote zur Kinderbetreuung
Behandlung von MitarbeiterInnen und deren Familien als PrivatpatientInnen
Individuelle Arbeits- und Teilzeitmodelle sowie Vereinbarungen zum Wiedereinstieg in das Berufsleben